Вы знаете, по части работы с клиентами, советую посмотреть, что предлагает Киевстар - они могут предложить много интересных услуг, все автоматизированно. Очень привлекательно выглядит такая услуга, как
портрет идеального клиента. Она поможет вам скорректировать бизнес план - предлагаю взять во внимание.